Visão Geral Operação RealNet — atualizado em tempo real Sistema em desenvolvimento por Josimar Moreira v—

📄 Exportar PDF

Logins Ativos

—

Total cadastrados na base

Online Agora

—

— da base

Offline

—

— da base

Off > 24h

—

Risco de churn

Evolução Online / Offline

Carregando...

Todas filiais

📊 Local 🌐 IXC (radacct)

1h 6h 24h 7d 30d 6m 1a 2a 3a

💡 Click + arrasta = zoom (estilo Grafana) · Wheel = zoom suave · Shift + drag = pan · botão ⤵ importa IXC pra base

Distribuição por Filial

Tiers de Tempo Offline

Alertas Críticos

Carregando alertas...

⚡ Tempo Real

Desconexões 60min · OS abertas/fechadas

Todas as filiais

live

Carregando...

⚠️ Possível outage coletivo detectado — investigar antes de mandar mensagem

Alerta automático para clientes offline há mais de 24h

Carrega clientes elegíveis, aplica a mensagem preventiva e abre o WhatsApp com o texto pronto para envio.

Preparar alerta 24h Disparar 24h

—

Total desconectados

—

Com telefone

—

Dias médios

—

Elegíveis 24h

—

24h sem telefone

Filial Todas Min. dias Max. dias Por página 2050100500 Carregar Disparar (filtro atual) 📄 PDF

Mensagem padrão (use {nome}, {dias}, {filial})

Olá {nome}, identificamos que sua internet da {filial} está desconectada há mais de 24 horas. Para uma melhor experiência, por favor não retire o equipamento da tomada. Se o equipamento já estiver ligado na tomada, responda esta mensagem que vamos acionar nossa equipe técnica.

Lista Mapa

Carregando...

Central Inteligente de Desconexão, Comportamento e Atendimento Preventivo

Job a cada 5min · classifica desconexões com base no padrão aprendido de cada cliente

⚡ Reavaliar agora 🧠 Recalcular perfis 📥 Importar histórico IXC (todos) 📄 Exportar PDF

Filial Todas as filiais

Offline agora

—

Offline padrão (cíclico)

—

Offline comum

—

Offline incomum

—

ONU ON / PPPoE OFF

—

Aguardando resposta

—

Justificativas ativas

—

Alertas críticos

—

Alertas Justificativas WhatsApp Relatórios

Todos os tipos Offline padrão (cíclico) Offline comum Offline incomum ONU on / PPPoE off Crítico Aguardando resposta Todas severidades Crítico Alerta Atenção Normal

Inteligência comportamental, classificação automática e insights NOC

O sistema explica o que está acontecendo e sugere ações.

⟳ Atualizar 📄 Exportar PDF 📱 Enviar por WhatsApp

Período 7 dias 30 dias 60 dias 90 dias Filial Todas Bairro

Carregando relatórios...

Filial Todas Online — Offline — Inativo — Desconect. há Qualquer ≥ 1 hora ≥ 6 horas ≥ 1 dia ≥ 3 dias ≥ 1 semana até 1 semana 1 mês 3 meses 6 meses 1 ano 3 anos Camada 🗺️ Google Híbrido 🛰️ Google Satélite 🌑 Dark 🚗 Google Ruas ⛰️ Google Terreno 🛰️ Esri World Imagery 🌍 OpenStreetMap Aplicar

✕ Limpar

↗ Maps ✕ Fechar

📍 CASA

—

Ótima (0–5 quedas)

—

Boa (6–15)

—

Regular (16–50)

—

Ruim (51+)

Filial Todas Min. quedas Atualizar 📄 Exportar PDF

Top piores conexões hoje

—

Todos status Online Offline Todas qualidades Ótima Boa Regular Ruim

Cliente	Login	Filial	Bairro	Quedas ↑	Qualidade	Status	Ações
Carregando...

Período

Filial Todas Mín. OS por cliente Aplicar 📄 Exportar PDF

Clientes Recorrentes

—

OS Recorrentes

—

OS Registradas

—

% Recorrência

—

Status

Por Filial

…

Top Bairros

…

Por Cidade

…

Por Funcionário (OS recorrentes)

…

Tendência mensal — % de OS recorrentes

Detalhamento — Clientes mais recorrentes

Cliente	Filial	Cidade	Bairro	OS no período
Carregando...

Período

Filial Todas Aplicar 📄 Exportar PDF

Cancelados

—

Média / dia

—

Projeção mensal

—

Cancel. com OS-90d

—

— correlação atendimento

Churn rate (período)

—

Cancelamentos por Cidade

Top Bairros

…

Cancelamentos por Motivo

⚙ Editar nomes

…

Análise de Cancelados e Churn Rate (%)

Clientes Cancelados

ID Contrato	Dias Ativo	Cliente	Motivo	Cidade	Bairro	Plano R$	Celular	OS 90d
Carregando...

💰 A Receber ✅ Recebidos 🧾 Gastos 📊 Dash

Filial Todas Período

Aplicar 📄 Exportar PDF

Total Devido

—

Clientes Inadimplentes

—

Títulos em Aberto

—

Ticket Médio

—

Total em Atraso

—

—

📅 Boletos com vencimento no período

—

—

✅ Recebidos no período

—

—

⚠️ Em atraso no período

—

—

Tendência diária (Recebimentos)

Faixas de Atraso

Clique numa barra pra filtrar

Top 100 Devedores

Clique no header pra ordenar · clique no cliente pra abrir diagnóstico

Cliente	Filial	Bairro	Total R$	Títulos	Maior atraso	Mais antigo	Telefone
Carregando...

Financeiro últimos 30 dias

Saldo · Recebidos · Pagos

Financeiro próximos 30 dias

Saldo · A receber · A pagar

Saldo todas as contas

Saldo bancos

Saldo caixas

—

Total pago no período

—

Total em aberto

—

Vencidas (a pagar)

—

Contas pagas no período

Top Categorias de Gasto

Gastos por Dia

Contas em Aberto / Vencidas

Descrição	Filial	Valor R$	Vencimento	Status
Carregando...

Todos os projetos CTOs no mapa: … 🔄 Atualizar do IXC 🗼 caixas FTTH vindas do IXC (rad_caixa_ftth)

🔁 Todos 🏠 Casa 🗼 CTO

Clientes: 0 🗂️ Projetos 🔄 Atualizar dados do grupo 📥 Importar histórico 📷 Fotos sem cliente 🔍 Auditoria 📨 grupo Telegram (auto) · 🗄️ IXC · 🗼 CTO colorida pela cor do projeto

📍 Todos os clientes/logins no mapa · clique num pino → ✏️ Editar local, ou use a busca acima. Abaixo, os registros do Telegram:

Todas 🔧 Instalação 🛠️ Manutenção ❌ Cancelamento

🟡 Não corrigidas ✅ Corrigidas ✖ Ignoradas

Carregando…

—

Hoje

—

Próximos 1–7 dias

—

Data

Hoje Mês inteiro Próximos dias ☑ Selecionar todos ☐ Limpar 📄 Exportar PDF

ATALHOS: 🔥 Essa semana (0–3d) 📅 Próximos 7 dias 📣 Campanha mensal (5–30d)

De (dias) Até (dias) Aplicar Mostra aniversariantes a partir de hoje + N dias até hoje + M dias.

Mensagem padrão

A RealNet deseja um feliz aniversário para você! Que seu dia seja cheio de alegria, saúde e boas conexões. 💜 Conte sempre com a gente. RealNet Fibra 🌐

Use {nome} no template. Cada cliente abre o WhatsApp Web com a mensagem pronta.

Carregando...

Filial Todas Atualizar 📄 Exportar PDF

Selecione um indicador acima para listar clientes

Cliente	Login(s)	Filial	Telefone	WhatsApp	Email	Cidade / Bairro	Cadastro em	Nascimento
Clique em uma categoria acima.

Resumo por Filial

Carregando…

💜 Recuperando clientes 👥 Clientes ativos 🎂 Aniversariantes

🎯 Quem vai receber 🔎 Refinar (1 a 1)

FILIAL Todas

STATUS Todos ✅ Apenas Ativos 🪙 Isentos 🪙 Devedores ❌ Cancelados ⏸ Suspensos

CIDADE

BAIRRO

PLANO

VELOCIDADE MIN (MB)

TIPO CONEXÃO Todas PPPoE Hotspot IP x MAC VLAN IPoE

VALOR MÍN R$

VENCIMENTO Qualquer Dia 5 Dia 10 Dia 15 Dia 20 Dia 25 Dia 30

TEMPO DE CASA Qualquer Até 6 meses 6 meses a 1 ano 1 a 2 anos 2 a 5 anos Mais de 5 anos

IDADE CLIENTE Qualquer 18-30 anos 30-50 anos 50-70 anos +70 anos

PAGAMENTO Todos Boleto PIX Cartão

ANIVERSARIANTES Todos 🎂 Hoje Esta semana Este mês

🧹 Limpar filtros Configure filtros

💬 Mensagem 👁 Visualizar

TEMPLATE

— Sem template — 💾 ✏ + 🗑

Variáveis: ${["nome","nome_completo","plano","bairro","vencimento","valor"].map(v => `{${v}}`).join("")}

*negrito*  _itálico_  ~tachado~

⚠ Anti-banimento: intervalo de segundos entre cada (mínimo 30s · recomendado 45-60s). + jitter aleatório de 0-30s. ⏳

🎯 Nenhum destinatário selecionado
Use os filtros acima (cidade, bairro, plano, etc.) ou clique em 🔎 Refinar (1 a 1) para escolher manualmente quem vai receber.

🚀 Enviar para todos os destinatários

📜Histórico de envio

🔄 Atualizar

Sucesso 24h

—

Falhas 24h

—

7 dias (OK/Falha)

—

Taxa de sucesso

—

📋 Todos (0) ✅ Sucesso (0) ❌ Falhas (0) 📥 Recebidas (0)

🎂

Aniversariantes

A funcionalidade completa de aniversariantes (com seleção em massa, geração de vídeo HeyGen, áudio, padrinhos) está na página principal de Aniversariantes. Vai funcionar igual.

→ Abrir Aniversariantes

Filial Todas Estado Todos ⚫ Luto (0–14d) 🟡 Aquecimento (15–60d) 🟢 Oferta (61–150d) 🔵 Última chance (151–365d) 💜 Aniversário (+365d) Motivo Todos motivos ✏️ Textos 📜 Histórico 📥 Inbox 📊 Auditoria Aniv. Qualquer 🎂 Hoje 🎂 Esta semana 🎂 Este mês 🎂 Próximos 7 dias Tempo cancel. Qualquer ≤ 1 mês 1–3 meses 3–6 meses 6m – 1 ano 1–2 anos Score mín. 0+40+60+75+ Atualizar

—

Ex-clientes (escopo)

—

LTV total acumulado

—

Em janela de oferta (45–120d)

—

Aniversário hoje (cancelou há 1 ano)

—

🎉 Voltaram (ativo paralelo)

⏳ verificando Z-API…

Status integração WhatsApp

Carregando ex-clientes…

Abrindo Performance dos Técnicos…

A janela com o ranking gamificado abrirá em uma nova aba.

🪟

Popup bloqueado pelo navegador

Clique no botão abaixo para abrir a Performance dos Técnicos.

⚔️ Abrir Performance dos Técnicos

✅

Janela aberta!

Se ela não estiver visível, verifique outra aba/janela do navegador.

↻ Abrir novamente

📥 Últimas Instalações 🚨 Comodatos Órfãos ⚡ Sem Comodato Crítico 🏢 Filial Divergente

Período 7 dias 30 dias 90 dias 6 meses 1 ano Filial Todas Só com problemas Status Todos 🟢 Aprovada 🟡 Em análise 🔴 Reprovada 🟣 Reauditoria ⚫ Sem evidências Atualizar

↻ Atualizar Filial Todas Só com equipamentos críticos

—

Total instalações

—

Score médio auditoria

—

Com geolocalização

—

Sem coordenada (geo)

—

Com algum problema

—

Nunca conectaram

Status da auditoria

—

Clientes órfãos

—

Itens em campo

—

Valor patrimonial

—

Itens c/ patrimônio

—

⚡ Equipamentos críticos

— em valor

↻ Atualizar Filial Todas Só sem comodato algum

—

Clientes em risco

—

Sem comodato algum

—

Só com não-críticos

—

Online agora

—

% da base ativa

↻ Atualizar Status Todos Só Ativos Só Inativos Só Pré-contrato

—

Contratos divergentes

—

Ativos (corrigir!)

—

Inativos

↻ Atualizar Filial Todas Período 7 dias 30 dias 90 dias 6 meses 1 ano Status Todos Aberta Agendada Encaminhada Assumida Em execução Finalizada Cancelada GPS Todos 📍 Com GPS ⚠ Sem GPS Auditoria Todos ⚠ Só finalizadas com falhas Só finalizadas

—

Total no período

—

Em aberto

—

Finalizadas

—

📍 Última msg c/ GPS

—

⚠ Última msg s/ GPS

—

⚠ Falhas auditoria

⚠ Violações detectadas — OSs FINALIZADAS

OS	Aberta	Cliente	Bairro / Cidade	Técnico (ini → fim)	Assunto	Filial	Status	Dias	Tempo	Solução	GPS	Ações
Carregando…

Filial Todas Atualizar 📄 Exportar PDF

—

Produtos cadastrados

—

Disponível p/ instalação

—

Em comodato (no campo)

—

Inutilizado / Baixado

—

Valor total (custo)

—

Abaixo do mínimo ⚠️

—

Zerados 🚨

Todos Normal Abaixo do mínimo Zerado

Produto	Código	Categoria	Disponível	Comodato	Inutil.	Mínimo	Custo Unit.	Valor Total	Status
Carregando...

↻ Atualizar 🔍 Diagnóstico IXC 📄 Exportar PDF

⚠️ Equipamentos em risco

—

Total em comodato

— clientes

—

Offline com comodato

— offline 24h+

—

Em atraso com comodato

— equipamentos

—

Valor patrimonial em risco

— valor total

—

Equipamentos com inadimplentes

—

Offline há +10 dias

Status financeiro Todos Em dia Em atraso +5 dias +10 dias +30 dias Atraso ≥ X dias…

Mín. dias de atraso

Vencimento de

Vencimento até

Status conexão Todos Online Offline Offline +24h Offline +10 dias

Risco Todos Crítico Alto Médio Baixo

Categoria Todas ONU/CPE Roteador Fonte Telefone Câmera Cabo Outros

Filial Todas

Cidade Todas

Bairro Todos

—

Clientes com Equipamentos em Comodato

‹ 1/1 ›

Cliente ⇅	Contrato ⇅	Telefone ⇅	Bairro / Cidade ⇅	Financeiro ⇅	Atraso ⇅	Vencido ⇅	Equipamentos	Itens ⇅	Valor ⇅	Conexão ⇅	Última conexão ⇅	Risco ⇅	Ação
Clique em "Atualizar" para carregar.

↻ Atualizar Filial Todas

—

Total de patrimônios

—

Valor total (R$)

—

Aguardando instalação

—

Em laboratório

—

Com MAC cadastrado

Por Situação

Por Categoria

Todas situações

Período

Filial Todas Aplicar 📄 Exportar PDF

Base Ativa

—

contratos ativos

MRR

—

receita mensal recorrente

Novos (mês)

—

ativações no mês

Cancelados (mês)

—

contratos encerrados

Churn Rate

—%

cancelamentos / base

Crescimento Líq.

—

novos − cancelados

Receita (mês)

—

contas recebidas

Gastos (mês)

—

contas pagas

Resultado (mês)

—

receita − gastos

Margem

—

resultado / receita

Inadimplência

—

— do MRR

Tendência 12 Meses — Novos · Cancelados · Churn%

Barras = clientes · Linha = churn rate

Top Motivos Cancelamento

Carregando...

Crescimento Líquido Mensal (Novos − Cancelados)

—

Total em risco

—

🔴 Crítico (score ≥ 60)

—

🟠 Alto (score ≥ 35)

—

🟡 Médio (score ≥ 20)

Clientes em Risco de Cancelamento

Todos os níveis 🔴 Crítico 🟠 Alto 🟡 Médio Atualizar ⬇ CSV

Score	Nível	Cliente	Bairro / Endereço	Offline	Inadimp.	OS (90d)	Fatores	Ação
Carregando...

Período:

3 meses 6 meses 12 meses 24 meses

⬇ Exportar CSV

Receita Acumulada

—

Gastos Acumulados

—

Resultado Acumulado

—

Margem Média

—

Inadimplência Atual

—

Receita · Gastos · Resultado

Barras = valores · Linha = margem %

Demonstrativo por Mês

Mês	Receita	Gastos	Resultado	Margem	Top Gastos
Carregando...

Saúde do Sistema

Carregando...

Auto-refresh 5s ⟳ Atualizar

—%

CPU

—

—%

Memória RAM

—

—%

Disco

—

—

Load Avg

—

Histórico em tempo real (últimos 10 min)

— pontos

Sistema

Hostname—

SO—

CPU—

Cores—

Uptime—

Temperatura—

Memória detalhada

RAM usada

—

Buffers / Cache

—

Swap

—

Total—

Disponível—

Rede

↓ Download—

↑ Upload—

Total recebido—

Total enviado—

Interfaces:

Discos / Mountpoints

…

Storage do app (data/)

…

Top processos por CPU

PID	User	CPU%	RSS	Comando
…

Top processos por Memória

PID	User	MEM%	RSS	Comando
…

Status do Aplicativo

IXC API

—

—

Autenticação

—

—

Snapshots

—

—

Node.js

—

RSS: — · Heap: — · Up: —

Diagnóstico IXC

—

⟳ Atualizar 🔌 Testar conexão IXC 📊 Ver inconsistências 🔁 Reprocessar erros 📥 Exportar relatório

Métricas de Chamadas IXC

Carregando...

Status de Sincronização

Carregando...

Registros no Cache Local (SQLite)

Carregando...

Endpoints IXC — Tempo Médio de Resposta

Carregando...

🔌 Resultado do Teste de Conexão

Fechar

📊 Qualidade dos Dados Sincronizados

Fechar

🔁 Inconsistências Encontradas

Fechar